Charte de Qualité Carrosserie Directe




conseil pour réparation de carrosserie automobile

1- L´Accueil et le Conseil de réparation:



Votre carrossier Carrosserie Directe vous apporte son aide dans la gestion administrative de votre sinistre (relations avec les assureurs et les experts). Votre carrossier vous conseille pour les travaux á effectuer ou lors d'anomalies constatées, ou de composants mécaniques défectueux sans rapport avec le sinistre, au cours des réparations.
Votre carrossier établit gratuitement toute estimation ne nécessitant pas de démontage préliminaire.



2- La Transparence :



Votre carrossier Carrosserie Directe met tout en oeuvre pour respecter les délais fixés, et vous informer sans délai en cas de modification ; á ne pasentreprendre de travaux supplémentaires sans votre accord explicite ; á vérifier que l'expert vous a bien transmis son rapport complet et ses conclusions.


la transparence avec la réparation de carrosserie automobile





prestation de réparation de carrosserie automobile

3- La qualité des prestations :



Votre carrossier Carrosserie Directe effectue les travaux dans les règles de l'art, selon les normes des constructeurs avec des pièces détachées de carrosserie d'origine.

Régulièrement formé aux nouvelles technologies, il est à même de réparer toutes les marques de véhicules, de tous âges. Il s'engage à maintenir la qualification de son personnel et le niveau d'équipement matériel qui permet de suivre l'évolution technique des véhicules.

Afin de préserver un véhicule de la démolition (véhicule déclaré « économiquement irréparable »), et à votre demande, votre carrossier peut vous fournir des "pièces de réemploi" dans la mesure où elles ne touchent pas à la sécurité.



4- La juste facturation :



Votre carrossier Carrosserie Directe s'engage à facturer au juste prix ses prestations de main d'oeuvre et de fournitures.

Il s'engage à ne pas rétribuer ou commissionner un quelconque intermédiaire, de manière à toujours respecter la vérité et la transparence dans ses facturations, au bénéfice de l'assuré.


facturation de réparation de  carrosserie automobile


 réparation de carrosserie automobile

5- Préserver votre mobilité :



Votre carrossier Carrosserie Directe s'engage à vous fournir un véhicule de remplacement, quelle que soit la durée d'immobilisation de votre auto sinistrée. Dans le cas où vous n'êtes pas responsable du sinistre, il vous aide à faire valoir vos droits auprès de votre assureur, qui doit financer votre privation de mobilité.



6- Mesurer votre satisfaction :



Votre carrossier Carrosserie Directe s'engage à vous remettre, à l'issue de son intervention, un questionnaire de satisfaction à remplir et à retourner dans les deux mois qui ont suivi les réparations. Ce questionnaire vous permettra de juger, en toute objectivité, la qualité des prestations.


 satisfaction de réparation de carrosserie automobile